为了全面提升图书馆服务质量，10月13日下午，图书馆召开全馆大会，宣布在全馆开展服务质量提升行动，会上发布了图书馆服务质量提升行动方案。会议由副馆长黄萍莉主持，党总支书记、馆长饶映雪作动员讲话。
饶映雪指出，开展服务质量提升行动是履行图书馆职责的必然要求，是解决读者投诉问题的迫切需要，是创建一流图书馆的重要举措。开展服务质量提升行动重点要在加强资源建设、优化读者服务、营造更加舒适的学习空间、充分发挥学生团队作用以及提升服务效能五个方面狠下功夫。同时，在加强领导、全员参与、严格考核上狠抓落实。通过图书馆服务质量提升行动进一步汇聚优质资源，提供一流服务，努力构建特色鲜明、结构合理的文献资源服务体系，为民大校园营造更为浓郁雅致的人文气息和更加创新悦动的学术氛围。
为推动此项行动扎实有效开展，图书馆成立了领导小组，饶映雪为组长，黄萍莉为常务副组长，副馆长吕鹏、谢守美为副组长，各部部主任及党总支秘书等为小组成员，领导小组对各项工作进行监督、检查、督办和考核，党政办公室负责服务质量提升行动的日常工作。
为了更好地落实行动方案，黄萍莉代表领导小组提出了两个要求，一是要求全体馆员认真学习领会图书馆服务质量提升行动方案，二是要立即落实、不打折扣。她强调，本次动员大会的召开意味着图书馆已经开启并且正式进入服务质量提升行动进程中，除了要保持图书馆原有的优良传统和良好的工作作风以外，还要坚决贯彻落实行动方案的新要求、新规定，进一步提高图书馆服务质量。
副馆长吕鹏就行动方案中如何进一步加强图书馆安全管理作指示。他表示，安全管理是非常重要的一项工作，图书馆的安全管理工作要明确职责，设立三级责任人，做到人人有责、人人尽责，以“日自查、周会商、月检查”等措施营造更加安全舒适的学习空间。
副馆长谢守美对疫情防控工作做进一步部署。他强调，当前疫情形势复杂，图书馆作为人群密集场所，要特别重视疫情防控工作，及时排查和弥补防疫漏洞，以切实行动保障广大师生和读者的安全，迎接党的二十大的胜利召开。
（作者：陶星宇 编辑：刘淑琼 审核：黄萍莉 上传：刘淑琼）